Cevap:Tarafınıza teslim edilen ürünü, teslim aldıktan 14 takvim günü içerisinde iade etmeniz gerekmektedir. Tesliminden itibaren 14 takvim günü geçen ürünler iade edilemez.

Cevap:6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca mesafeli satış sözleşmesi gereği alıcıların cayma/iade hakkı bulunmaktadır. Ancak; - Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri (krem, ruj, şampuan, deodorant vb.) ile iç giyim ürünleri (iç çamaşırı, mayo, bikini) sağlık ve hijyenik olarak hassas olan ürünlerden olduğu için bu ürünlerin iade edilebilmesi ambalajlarının açılmaması ve denenmemiş olması koşuluna bağlıdır. - 14 günlük cayma/iade süresi içerisinde bozulma tehlikesi olan yahut bu süre içerisinde son kullanma tarihi geçecek olan ürünler ayıplı olmaması halinde iade edilemezler. Şayet bu ürünlerin ayıplı olduğu düşünülüyorsa, bunun teslimat esnasında kontrol edilmesi ve tutanak altına alınması zorunludur. Teslim alınmadan kontrol edilmeyen ürünler açısından gizli ayıplar hariç olmak üzere ayıplı mal iddiasında bulunulamaz. - Kopyalanması ve çoğaltılması mümkün olan ürünler (DVD, CD, kaset, plak, kitap oyun, yazılım ürünleri vb.) ile her türlü bilgisayar kırtasiye sarf ürününün (toner, kartuş, şerit) iade edilmesi ambalajının açılmaması koşuluna bağlıdır. Bu ürünler ambalajları açıldığı takdirde iade edilemezler. - Kurulumunun teknik bilgi gerektirdiği ürünlerin yetkili servis bilgisi olmadan açılması halinde bu ürünler iade edilemezler. - Satın alındığı anda, henüz teslim alınmadan üzerinde alıcının isteği ile değişiklik yapılan ve kişiselleştirilen ürünler iade edilmezler. - Olağan kullanım haricinde(deneme) kullanılmış ürünler iade edilmezler. - Elektronik ürünlerin iade edilebilmesi orijinal kutusunun, tüm aksesuarlarının, garanti belgesi ve faturasının eksiksiz olarak gönderilmesine bağlıdır. Bunların tamamının gönderilmemesi halinde iade talebi kabul edilmez. - İade edilecek ürünlerin hasar/zarar görmemesi adına güvenli paketlenmesinden alıcı sorumludur.

Cevap:Ürünün hasarlı, kırık, arızalı gelmesi durumunda alıcının kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenletmesi gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı düzenlenmesinin amacı ürünlerdeki sorunların mağaza veya kargo kaynaklı olduğunun ispatlanması olup hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan ürünlerin sorumluluğu alıcıya aittir.

Cevap:Satıcı/Mağaza adreslerine iade formunu doldurduktan sonra sitemiz içerisinden ulaşabilirsiniz.

Cevap:Üye iseniz “Siparişlerim” kısmından, Üye değilseniz size verilen kod üzerinden iade aşamalarını takip edebilirsiniz.

Cevap:Satıcı/mağazanın ürün eline geldikten sonra iadeyi gerçekleştirmesi için 3 iş günü süresi bulunmaktadır. Satıcı/mağazanın ürünü incelemek için süreye ihtiyacı olması halinde kendisine 30 iş gününü aşmamak kaydıyla ihtiyacı olan süre verilir. Ancak her hâlükârda bu süre 33 iş gününü geçemez.